Politique de remboursement

Vous disposez de 30 jours à compter du jour où vous recevez votre commande pour demander un retour, y compris si vous changez d'avis. Les retours sont gratuits : nous couvrons les frais de retour. Cette offre s'applique également aux articles, aux impressions et aux cadres à prix réduit.

Pour commencer un retour, envoyez un courriel à info@decollective.co avec votre numéro de commande dans les 30 jours suivant la livraison. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée et des instructions. Veuillez nous renvoyer l'article dans les 14 jours suivant la date de votre retour.

Vous pouvez inspecter l'article comme vous le feriez dans un magasin. Veuillez prendre soin de celui-ci et l'emballer en toute sécurité pour le retour. Vous n'êtes responsable que de toute perte de valeur causée par la manipulation au-delà de ce qui est nécessaire pour l'inspecter.

Si votre article arrive endommagé, défectueux ou différent de ce que vous avez commandé, envoyez-nous un mail dès que possible afin que nous puissions le mettre en place. Vos droits légaux pour les marchandises défectueuses ou non conformes sont affectés par cette offre de retour de 30 jours.

Nous vous rembourserons sans retard indu et au plus tard 14 jours après nous avoir informé de votre décision de retour. Nous pouvons attendre que nous recevions l'article ou vous fournir la preuve que vous l'avez renvoyé, selon le premier cas. Nous utiliserons votre mode de paiement original. Si vous retournez la commande entière, nous vous rembourserons également le coût de livraison standard original; tout montant supplémentaire payé pour un mode de livraison plus rapide n'est pas Votre banque ou votre fournisseur de carte peut prendre plus de temps pour montrer le remboursement.

Questions? Courriel info@decollective.co.