Política de reembolso

Tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, también si simplemente cambias de opinión. Las devoluciones son gratuitas: nosotros asumimos los gastos de envío de la devolución. Esta oferta también se aplica a los artículos rebajados, las láminas y los marcos.

Para iniciar una devolución, escribe a info@decollective.co e indica tu número de pedido dentro de los 30 días siguientes a la entrega. Te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada y las instrucciones. Envíanos el artículo en un plazo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión de devolverlo. Antes de enviarlo, ponte en contacto con nosotros para que podamos facilitarte la dirección y la etiqueta correctas.

Puedes examinar el artículo como lo harías en una tienda. Trátalo con cuidado y embálalo de forma segura para la devolución. Solo responderás de la disminución de valor causada por una manipulación que vaya más allá de la necesaria para comprobar el artículo.

Si el artículo llega dañado, defectuoso o no se corresponde con lo que pediste, escríbenos lo antes posible para que podamos solucionarlo. Esta oferta de devolución de 30 días no limita tus derechos legales en caso de productos defectuosos o no conformes.

Te reembolsaremos el importe sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de que nos hayas comunicado tu decisión de devolver el pedido. Podremos esperar hasta recibir el artículo o hasta que nos facilites una prueba de haberlo enviado, lo que ocurra primero. Utilizaremos el mismo método de pago. Si devuelves el pedido completo, también reembolsaremos el coste del envío estándar inicial; no se reembolsará el importe adicional que hayas pagado por una modalidad de entrega más rápida. El reembolso no tiene ningún coste para ti. Tu banco o el emisor de tu tarjeta puede tardar algo más en reflejarlo.

¿Tienes alguna duda? Escríbenos a info@decollective.co.